只有確保經銷商沒有任何后顧之憂
(中國電動汽車網 記者 吳培)企業若想走得更遠,不僅要有優質的產品,還要建立良好的營銷和服務體系。對于企業來說,搭建營銷網點,建立良好的終端服務體系體現了一個優秀企業對客戶負責任的精神和態度。
佐駿對于經銷商的選擇需要滿足七個要求。一是資質要求,經銷商要經國家工商管理機構注冊登記,具備一般納稅人資質。二是位置要求,經銷商店面要位于當地最有優勢的電動四輪或電動兩輪、三輪商圈,貼近競品。三是店面及資金要求,經銷商要擁有獨立專賣店,店面面積不能低于60平米。四是售后服務要求,有獨立售后服務團隊,能自主完成售后服務工作。五是行業經驗要求,經銷商要擁有在汽車及關聯行業(二輪、三輪、四輪電動、摩托車或傳統汽車)銷售服務經驗。六是商業信用要求,經銷商經營狀況良好,具有良好的商業信譽,銀行信貸無不良記錄,無大用戶投訴事件。七是公關能力要求,經銷商在當地有良好的社會關系,能妥善解決用戶投訴問題。
給經銷商最大的支持,解決用戶的后顧之憂
企業服務經銷商,經銷商服務客戶,這樣的一個三級服務關系,對于企業來說更擔心的是經銷商的客戶服務能力不足,對于經銷商來說希望企業提供更多的服務支持,對于用戶來說擔心產品購買后能否享受基本的售后保障。
為此,佐駿在售后服務體系建設方面給予經銷商最大的支持,主要體現在四個方面。第一,佐駿會根據經銷商的實際銷量,給予售后服務站一定的建設補貼。第二,佐駿會對整車零部件進行常規性的質量保障,保證經銷商無后顧之憂。第三,佐駿會有專業售后技術人員給予技術指導,幫扶經銷商解決疑難問題。第四,佐駿會定期解決技術售后培訓,提升經銷商售后技術服務水平。
只有確保經銷商沒有任何后顧之憂,才能讓經銷商直接對客戶更好的服務。在這種情況下,佐駿也能夠放心的,讓經銷商直接面對客戶,給予最優質的服務,解決客戶的后顧之憂。
企業與經銷商互相依存,共同進步
企業和經銷商的關系究竟應該是什么樣的?關于這個問題的答案可以說是眾說紛紜且錯綜復雜,不同的企業、不同的經銷商在不同的合作發展階段、不同的市場發展時期、不同的企業文化及不同的經營理念的情況下就會體現或隱現出不同的廠商關系,“你強我弱”、“東風壓倒西風”并不鮮見。
對于佐駿來說,經銷商和企業的關系互相依存,誰也不能離開誰,經銷商需要得到企業的幫扶,企業需要通過經銷商擴大自己的品牌影響力。佐駿非常重視經銷商,因此在經銷商資質的選擇上是全方位考量的。
成立于2013年的佐駿新能源電動汽車有限公司,短短四年就已經通過一系列產品在競爭激烈的低速電動汽車市場中占有一席之地。致力于成為中國一流的新能源汽車公司,佐駿立足當下著眼未來,不僅要繼續制造出高質量的產品,還將進一步完善全國營銷網點的建設上,著力打造售后服務體系。
可以看到,佐駿對合作伙伴的選擇是嚴謹的,作為佐駿全面戰略布局中的一環,合作伙伴必須要有信心、有能力與佐駿共同發展,才能走得更遠。未來,佐駿將于經銷商一起成長,在做好產品的同時,在服務終端,給用戶帶來最佳的服務體驗。
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